Satisfait ou remboursé

AVANTAGES

Votre satisfaction est notre priorité.

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du produit commandé vous avez 7 jours pour nous renvoyer le produit.

COMMENT PROCEDER

Via le formulaire de contact, envoyez nous votre demande de retour.

Dès réception de votre demande nous la validons et vous recevez alors un mail avec le bon retour à nous renvoyer avec le colis.

Les frais d'envoi sont à votre charge et le produit doit être dans un état neuf (rayure, emballage abîmé, déchirure ne seront pas acceptées) emballé disposant de tous les éléments disponibles initialement (accessoires, manuels..). 

Les produits tels que bas, collant, mi-bas, guêtre, jambières et autres articles vendus sur le site www.collants.fr ne devront pas avoir été descellés et sortis de leur emballage afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, en parfait état de revente et uniquement en colissimo suivi.

Pour cela, le Client doit contacter le Service Clients de Collants.fr par courrier électronique à l’adresse contact@collants.fr en précisant ses nom, prénom, adresse et numéro de commande.

Le Client doit ensuite attendre la réponse de Collants.fr à ce courrier électronique, réponse dans laquelle Collants.fr transmet au Client un numéro d’autorisation de retour.

Droit de rétractation


Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.

Les produits doivent impérativement être retournés à Collants.fr dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires), dûment scellés, sans avoir été ouverts.

Une fois que votre colis est réceptionné et après vérification, nous procédons au remboursement intégral de votre produit.